1、落实商场内的有关商品管理、人员管理、售后服务等各项运营工作；
2、协调、处理好商场内发生的各类突发事件及各种投诉案件；
3、协调处理好本部门与相关部门的沟通协作关系，根据公司业务发展需要，配合并完成各项现场工作计划；
4、监管商家的运营情况，定期收取相关报表，了解货品的销售速度，进货情况，促销行动的成效等；
5、协助完成全年的宣传及促销活动，指导商户维护店容店貌，优化商品陈列，配合物业合理管控设备的使用与维护及商场的安全维护；
6、指导运营人员加强对商户的日常行为规范管理，定期为商户举办各类培训课程，如餐饮商户的食品卫生、厨房五常管理、百货商户的销售技巧、消防安全等；
7、督促商场内所有商家的租金、管理费、物业费、水电费的催缴工作；
8、协助经理做好部门员工的培训、考核、基础台帐及团队建设工作；
9、完成经理交办的各项工作。